Cómo Contactarnos

La forma más rápida de contactar al equipo es por correo electrónico: [email protected]. Agradecemos comentarios sobre la herramienta, correcciones de datos, sugerencias de contenido e informes de errores — si un número parece incorrecto, merece una segunda revisión, y queremos saberlo.

Puede escribir en inglés o chino, lo que le resulte más cómodo; ambos idiomas son leídos por el mismo pequeño equipo. Después de escribir, su mensaje entra en una cola compartida que gestionamos juntos, por lo que no es necesario enviar duplicados.

Si su pregunta se refiere a un registro guardado o un archivo JSON exportado, puede adjuntarlo — recuerde que sus archivos nunca salen de su equipo durante el uso normal, y solo recibimos lo que usted decide enviar deliberadamente.

Qué Incluir

Para informes de errores, los detalles más útiles son la URL de la página, los valores que ingresó (una captura de pantalla es ideal), el resultado que esperaba, y lo que la calculadora mostró en su lugar. Su navegador y tipo de dispositivo — por ejemplo, Safari en iPhone o Chrome en Windows — nos ayudan a reproducir problemas de visualización rápidamente.

Para correcciones de datos, indíquenos la fuente del IRS o la SSA con la que está comparando. Un número de Procedimiento de Ingresos, una página de IRS.gov, o un anuncio de la SSA nos permite verificar la cifra y corregirla sin un largo intercambio de mensajes.

Qué Podemos y No Podemos Responder

Podemos responder preguntas sobre cómo funcionan las calculadoras, de dónde proviene una cifra, y por qué una página dice lo que dice.

No podemos brindar asesoría fiscal individual. No somos CPAs, Agentes Inscritos, ni abogados, y no podemos preparar o revisar su declaración, comentar sobre su situación específica, o decirle qué reclamar. Para decisiones fiscales personales, consulte a un CPA o EA calificado, o use los recursos gratuitos en IRS.gov.

Si su pregunta es sobre su propia declaración — si debe detallar deducciones, cómo reportar un 1099 específico, o cómo un evento de vida cambia su estado civil tributario — un profesional que pueda ver su panorama completo siempre le dará una mejor respuesta que el buzón de soporte de una herramienta web.

Tiempo de Respuesta

Somos un equipo pequeño y leemos cada mensaje. La mayoría de los correos reciben respuesta en dos a tres días hábiles; durante la temporada de declaración de enero a abril puede tardar un poco más. Los mensajes que reportan una cifra incorrecta de la que dependen otros visitantes siempre se priorizan.

No ofrecemos soporte telefónico por el momento — el correo electrónico mantiene un registro escrito que nos facilita mucho rastrear, reproducir y confirmar cada corrección.